Termeni si conditii

www.pretta.ro

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

Folosirea site-ului www.pretta.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de către utilizator.

2. COMPANIA

EDAM GROUP SRL

J29/1620/2006...

CUI RO 18885282

Adresa :Ploiesti, str, C-tin Brezeanu, nr.4, bl.C1,sc.C, ap.31, jud. Prahova

PRETTA – este denumirea comerciala a SC EDAM GROUP SRL

3. INFORMAȚII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tau. Clienții www.pretta.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin intermediul www.pretta.ro , vor fi insoțite în momentul livrării de factură fiscal. 

4. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.pretta.ro} (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și EDAM GROUP SRL, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul www.pretta.ro implică în mod automat, acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de EDAM GROUP SRL, implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Întregul conținut al site-ului www.pretta.ro este protejat conform legii dreptului de autor și legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al EDAM GROUP SRL. a oricăror elemente aparținând site-ului www.pretta.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.

Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la cunoștință că PRETTA este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.

Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a EDAM GROUP SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către EDAM GROUP SRL.

Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

5. CLIENȚII – CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale cu EDAM GROUP SRL, fără consimțământul expres al societății, oferit în prealabil în scris.

Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. 

Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin email după plasarea comenzii de către Client. 

www.pretta.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.

Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, EDAM GROUP SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate și stocate. In ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de Securitate pusă la dispoziție și celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI

Prețurile afișate în cadrul site-ului www.pretta.ro sunt în RON si contin TVA. Prețurile afișate sunt valabile la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, cu excepţia cazului în care există o eroare evidenta de prêt. Astfel, chiar si dupa plasarea comenzii, daca se identifica, o eroare de preţ la oricare din produsele comandate, EDAM GROUP SRL va informa de indata Clientul, oferindu-i opţiunea  reconfirmarii comenzii la preţul corect sau optiunea anularii comenzii. Lipsa unui raspuns inseamna anularea comenzii.

EDAM GROUP SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor oricând, fără niciun preaviz sau notificare.

Preturile afisate nu includ costurile de livrare, aceste costuri se vor adăuga ulterior la suma totală a comenzii. Costurile de livrare nu sunt datorare EDAM GROUP SRL ci firmei de curierat care livreaza, in baza parteneriatului cu EDAM GROUP SRL, produsele comandate de catre Client. In eventualitatea unui retur, EDAM GROUP SRL, returneaza, in conditiile TERMENILOR si CONDITIILOR prezentate, doar contravaloarea produselor apartinand EDAM GROUP SRL.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.pretta.ro  vă obligați irevocabil să plătiți contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor noștri în vederea colectării datelor necesare plății.

7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor solicitați în vederea înregistrării.

Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastră.

8. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:

1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul „Adaugare în Coș”,

2. dacă doriți să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul „Continuă cumpărăturile”, dacă doriți să finalizați comanda faceți click pe butonul „Finalizează comanda”,

3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă creați un cont pe site, selectați “Finalizare comandă ca Vizitator” introduceți adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii

4. introduceți datele de facturare,

5. introduceți adresa de livrare,

6. livrarea se face prin curier,

7. alegeți metoda de plată,

8. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site”,

9. aveți posibilitatea de a vă da acordul pentru primirea de newslettere,

10. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”

9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI

SC EDAM GROUP SRL încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului www.pretta.ro  este completă sau total lipsită de erori.

De asemenea SC EDAM GROUP SRL nu își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.

Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.

Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, Clientul are obligația de a furniza Vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației în vigoare. Factura va fi comunicată Clientului tipărită în format material cu ocazia livrării produselor comandate.

Clientul poate opta pentru plata in sistem ramburs sau utilizând cardurile Visa, Mastercard si Maestro Card.

Daca Clientul opteaza pentru plata cu cardul, in momentul primirii comenzii, EDAM GROUP SRL va solicita o pre-autorizare a cardului indicat, pentru a verifica existenta de fonduri suficiente necesare finalizarii tranzacţiei.

Suma va fi retrasă de pe cardul Clientului în momentul în care comanda este depusa la curier spre livrare. Prin accesarea butonului „Autorizare plată”, Clientul confirma că este titularul cardului. Cardurile de credit sunt supuse unei verificări şi autorizări de către entitatea emitentă, iar în cazul în care entitatea nu autorizează plata, EDAM GROUP SRL nu isi asuma răspunderea pentru întârzierea sau nelivrarea comenzii. Daca Clientul nu indica un card valabil sau nu raspunde in timp util notificarii de neautorizare, comanda se considera anulata. EDAM GROUP SRL nu va aplica niciun comision suplimentar şi nicio suprataxă la plata cu cardul bancar. În cazul în care sumele retrase de pe cardul Clientului sau rambursate pe acesta, diferă de preţul afişat la finalizarea comenzii sau de suma confirmată care urmeaza să fie rambursată, Clientul trebuie sa contacteze banca unde are deschis contul pentru a primi mai multe informaţii referitoare la comisioanele bancare percepute pentru o astfel de tranzacţie.

10. POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livrează de către vânzător, direct la domiciliul cumpărătorului / adresa specificată de acesta.

Transportul se asigură prin firma de curierat FAN CURIER.

Taxa de transport este de 25 RON si se datoreaza firmei de curierat pentru prestarea  propriul serviciu, respectiv pentru livreaza propriu-zisa a produsul/produsele comandat/e, proprietatea EDAM GROUP SRL, la domiciliul clientului, in baza comenzii acestuia.

In situatia in care destinatia livrarii se afla in afara ariei de acoperie a curierului, pentru a carei parcurgere acesta percepe costuri suplimentare, EDAM GROUP SRL va informa de indata Clientul, acestuia revenindu-i dreptul de a decide daca accepta costurile de transport sau doreste anularea comenzii.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucratoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.

Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.

La comenzile ce depasesc valoarea de 500,00 lei, costurile de transport vor fi oferite de EDAM GROUP SRL, cu titlu de bonus, deci in aceasta situatie ele vor fi suportate de EDAM GROUP SRL, in conditiile prevazute in Termeni si Conditii.

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR

Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numarul de telefon 0745 767060, fie prin email la adresa office@pretta.ro / edamgroup@yahoo.com

Nemulțumirea dvs va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucratoare.

Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus EDAM GROUP SRL prin aceste acțiuni.

12. MODIFICARI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

S.C. EDAM GROUP SRL își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.pretta.ro , politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, desi vom fi atenți să anunțăm clienții despre aceste modificări.

Utilizatorul site-ului www.pretta.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre EDAM GROUP SRL., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările efectuate.

13. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidentialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, fiind responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul acceptă în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima sa versiune comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.

Acceptarea Termenilor și Conditiilor site-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzator din site și/sau prin trimiterea Comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți online.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.

Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

14. POLITICA DE RETUR

Dreptul legal de retragere. Potrivit prevederilor OUG 34/2014 Clientul se poate retrage din relatia contractuala cu EDAM GROUP SRL,  în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a furniza vreun motiv.  Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, sau pot primi contravaloarea produsului/lor inapoi, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Termenul este respectat dacă produsele sunt returnate înainte de expirarea perioadei de 14 zile. In caz contrar, dacă produsele nu sunt predate in conditiile precizate, pe langa costurile de livrare Clientul va suporta si eventualele costurile aditionale generate de diminuarea valorii produselor care rezultă din alte manipulări, decât cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor şi funcţionării bunurilor.

Costurile privind returnarea produselor (costuri de transport) cad în sarcina Clientului.

In vederea exercitarii dreptului de retragere, Clientul poate folosi şi modelul de formular de retragere prevăzut in Anexă, însă nu este obligatoriu acest lucru. Pentru a nu depăşi termenul limită pentru retragere, este suficient ca, Clientul, sa transmita mesajul privind returul produsului/lor înainte de expirarea termenului de retragere, pe adresa de e-mail office@pretta.ro/ edamgroup@yahoo.com, cu urmatoarele specificatii:

-     produsul/produsele pe care doreste să le returneze

-     opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei

-     indicarea contului si a titularului contului bancar in vederea platii contravalorii produsului/ lor returnate, comandate de la EDAM GROUP SRL

-     si, pentru ca este foarte importanta parerea fiecarului client in parte dar si pentru faptul ca imbunatatirea calitatii serviciilor prestate constituie o preocupare continua a EDAM GROUP SRL, Clientul este invitat sa transmita si motivul returului.

In caz de retur, Clientul primeste in contul bancar indicat suma platita pentru produsul/le returnat/e, proprietatea EDAM GROUP SRL, nu si costurile ocazionate cu livrarea produselor, serviciu prestat de un tert, respectiv de firma de curierat.

La fel si in situaţia în care Clientul a beneficiat de livrarea gratuită a produselor în condiţiile explicate la secţiunea 10. POLITICA DE LIVRARE, rambursarea sumelor platite  se va face cu diminuarea contravalorii costurilor de livrare acordate cu titlu de bonus.

Rambursarea sumelor platite se va face de catre EDAM GROUP SRL, dupa primirea si verificarea bunurile livrate, în termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul comunica decizia de returnare a produsului/lor.

Produsele nu vor putea fi returnate/ inlocuite in urmatoarele cazuri:

-        prezinta semne de folosire, uzura, spalare;

-        lipsa accesorii;

-        nu prezinta documentele doveditoare ale achizitiei de pe site-ul nostru;

-       produsele au fost executate dupa specificatiile consumatorului sau in cazul produselor aduse ca si comanda speciala pentru client.

Cat priveste returnarea produselor defecte, dupa constatarea facuta de Client si comunicata imediat EDAM GROUP SRL la office@pretta.ro/ edamgroup@yahoo.com sau telefonic la 0740894161, produsul se pune la dispozitia curierului la adresa indicată telefonic sau prin intermediul e-mailului. Dupa analizarea cu atenţie a produsul returnat Clientul este informat cu privire la reparare/ inlocuire/restituire contravaloare produs, într-o perioadă rezonabilă de timp, insa nu mai târziu de 14 zile de la data confirmarii variantei agreate. Sumele achitate pentru produsele returnate din cauza unor deteriorări sau defecte reale, vor fi rambursate integral, Clientului. La fel si costurile de livrare respectiv costurile de returnare a produselor. Sumele vor fi rambursate doar in contul bancar comunicat cu ocazia anuntarea returnarii produsului.

15. FORȚA MAJORA

Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

16. LEGEA APLICABILĂ

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor competente material din Ploiesti.

17. DISPOZIȚII FINALE

Acest site este deținut de către EDAM GROUP SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții. Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor și condițiilor de pe site.

EDAM GROUP SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și condițiilor de pe site, valabili la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.

Atunci cand EDAM GROUP SRL organizează periodic diferite Promoții acestea sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.